¿Posees un Galaxy S10? Pues atento a lo que leerás a continuación, porque la última actualización del Galaxy S10 está bloqueando a los usuarios. Así que si quieres saber más detalles y cómo solucionar este problema, quédate con nosotros.
Es importante que sepas que esta actualización no está afectando a todos los usuarios. Sin embargo, ha sido tan repetitivo el problema, que Samsung ya se ha pronunciado.
¿Cómo arreglar el bloqueo de la última actualización del Galaxy S10?
Antes de explicarte la solución, debes saber que la actualización de mayo también presentó problemas. Así que, a continuación, te diremos cómo esta actualización está afectando a las personas:
- Está afectando a los usuarios que actualizaron el 8 y 9 de julio.
- Afecta a los usuarios con o sin contraseña previa en sus dispositivos.
- No ocurre inmediatamente después de actualizar el móvil.
- Ha afectado a más usuarios del S10 que del S10 Plus.
- Los móviles que han presentado este problema son Verizon o AT&T.
Si tu Galaxy S10 se ha bloqueado y no puedes hacer nada para desbloquearlo y cumples alguna de las anteriores cosas, de seguro estás ante el problema. Así que atento porque te diremos la solución.
Pasos para formatear el móvil
Samsung se ha pronunciado y ha comentado que la única solución que ofrecen, por ahora, es formatear el teléfono. Así que, para hacerlo, deberás seguir estos pasos:
- Presionar el botón de encendido + botón de bajar volumen hasta que la pantalla se apague.
- Tan pronto como se apague la pantalla mantén presionado: botón de encendido + Bixby + botón subir volumen.
Una vez hecho esto habrás entrado al modo de recuperación (recovery). Acá deberás hacer lo siguiente:
- Usa los botones de subir y bajar volumen para navegar dentro de esta interfaz.
- Selecciona la opción que dice: «Factory data reset option«.
- Usa el botón de encendido para seleccionar la opción.
- Confirma de nuevo la opción.
- Presiona la opción que dice: «reboot to system«.
Recuerda que esta opción no te da chance de hacer una copia de toda la información que tenías, así que habrás perdido toda tu información.
Desde Androidphoria creemos que Samsung no se quedará con esta única solución. No es nada lógico pensar que la única solución a un problema sea el formateo del móvil, así que pronto debería estar llegando una actualización que corrija el error.
Pero cuéntanos, ¿te ha servido esta información? Tu opinión nos importa, así que háznosla saber en los comentarios.
