Vivimos circunstancias especiales y eso ya todos lo saben. El COVID-19 ha impactado increíblemente a la población mundial debido a su rápida propagación, que ha convertido a este virus en la pandemia más terrible que se ha visto en los últimos años. Ante esta situación, las instrucciones a seguir para frenar la cadena de contagios son claras: quedarse en casa, aplicar el distanciamiento social y adoptar costumbres de higiene más estrictas.
Amazon, el gigante de compras online a nivel mundial, sabe muy bien esto y, a pesar de que no detiene sus operaciones, ya está aplicando medidas para proteger tanto a sus clientes como a sus empleados. La más reciente tiene que ver con el plazo de las devoluciones. Para evitar la movilización y fomentar el quedarse en casa, Amazon España ha anunciado que los productos comprados en la plataforma después del 15 de febrero se podrán devolver 30 días después de que termine el confinamiento.
De acuerdo a lo anunciado por la empresa, los productos comprados a través de Amazon (incluyendo los gestionados por terceros) en España, Italia, Francia, Holanda y Turquía entre el 15 de febrero de 2020 y el 30 de abril de 2020, pueden ser devueltos hasta el 31 de mayo de 2020. Lo mismo aplica para Amazon en Estados Unidos y Canadá, aunque en estos países los productos que entran en este nuevo plazo de devolución son los comprados entre el 1 de marzo de 2020 y el 30 de abril de 2020.
El resto de términos de la política de devoluciones de Amazon se mantienen iguales. Es decir, el producto que quieres devolver debes guardarlo en su caja original con todos sus accesorios y debe estar en perfecto estado. Recuerda que los productos alimenticios no se pueden devolver, al igual que otros productos por razones de higiene. Asimismo, no olvides que la tramitación de la devolución se realiza desde la aplicación o la página web de Amazon.
Por otra parte, Amazon aclaró que actualmente están dando prioridad al envío de productos esenciales en esta crisis (suministros médicos, por ejemplo), por lo que ciertos productos ahora tardarán más de lo normal en llegar.
Fuente | Blog oficial de Amazon
