Varias marcas populares como Samsung, OPPO y Motorola se unieron para tomar medidas contra los móviles que fueron comprados en el mercado gris, pero ahora esta situación está a punto de cambiar. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) emitieron un comunicado en el que expresan su desacuerdo con la idea de bloquear estos teléfonos inteligentes.
El gobierno de México ha solicitado a las compañías de smartphones, incluyendo Samsung, que dejen de bloquear los teléfonos inteligentes que fueron importados ilegalmente y vendidos a través de canales no autorizados en el país. En respuesta, Samsung ha anunciado que pondrá fin a la práctica de bloquear estos móviles y colaborará estrechamente con el gobierno y las agencias pertinentes para encontrar una solución. Por su parte, Motorola también comenzará a desbloquear los dispositivos afectados.
El Gobierno de México no permitirá que Samsung bloquee tu móvil
En un principio, se reportó que Motorola y ZTE habían comenzado a bloquear de manera remota los teléfonos que fueron importados ilegalmente, lo que impedía a los consumidores usar los móviles que habían comprado en México. Luego, Samsung anunció que también bloquearía estos móviles importados de manera no autorizada.
Este bloqueo tenía el potencial de afectar la calidad del servicio y plantear problemas para validar los términos de la garantía. Pero ahora, el gobierno de México ha emitido un comunicado de prensa en el que ha solicitado a las marcas de smartphones que reconsideren el bloqueo de estos dispositivos.
La Profeco y el IFT han pedido que se ponga fin a la práctica de bloquear unilateralmente estos dispositivos. Sin embargo, se harán verificaciones para determinar si los móviles en cuestión fueron importados de manera legal, si cuentan con las facturas correspondientes, si se pagaron los impuestos de importación y si se obtuvo un permiso de venta.
Rolando Alamilla, gerente de Investigación de Mercados en The CIU, señaló que, si no hay actividades ilegales en la comercialización de estos teléfonos, no debería imponerse un bloqueo. Sin embargo, si existe la posibilidad de que estos móviles perjudiquen a los usuarios, tal como han mencionado los fabricantes, la Profeco debería solicitar a los marketplaces que aclaren las condiciones de venta.
¿El mercado gris de móviles es legal? Profeco y fabricantes se enfrentan
Según la Profeco, el fenómeno del mercado gris contribuye a que no se cumplan los procedimientos legales, como la falta de garantía de un smartphone, especificaciones técnicas, certificación de productos y etiquetado conforme a las Normas Oficiales Mexicanas (NOM024), entre otros aspectos.
Sin embargo, algunos de los argumentos presentados por los fabricantes son incorrectos. Estos teléfonos inteligentes no son incapaces de funcionar, y el voltaje sigue siendo el mismo gracias a su regulador incorporado. La afirmación de que estos dispositivos carecen de piezas de repuesto es también falsa, ya que no se fabrican específicamente para México; son productos globales con piezas idénticas, según explicó Alamilla.
En este contexto, no ha surgido ningún argumento legal o jurídico que respalde el bloqueo de estos teléfonos importados de mercado gris por parte de empresas como Samsung, Motorola, ZTE, OPPO o Xiaomi, lo que sería considerado una decisión arbitraria.
Además, Alamilla subrayó que este mercado es completamente legal, ya que los móviles son fabricados en otros países, adquiridos legalmente y luego importados a México, lo que implica que una empresa hace la importación. Estos dispositivos no son robados y cuentan con facturas de origen. Estos teléfonos generalmente se comercializan en plataformas de venta en línea como Mercado Libre, Amazon, Linio e incluso los marketplaces de Walmart y Liverpool.
Los más afectados por el bloqueo de móviles
De acuerdo a los datos proporcionados por The Competitive Intelligence Unit (The CIU), entre el tercer trimestre de 2022 y el segundo trimestre de 2023, se vendieron 30 millones de móviles nuevos en México. Estos dispositivos se dividieron entre el mercado nacional y lo que se conoce como el mercado gris. Del total, un 7.2% de estos teléfonos se vendieron a través de internet.
Es importante destacar que la compra de estos dispositivos por internet no equivale necesariamente a adquirirlos en el mercado gris. Puedes comprar en las tiendas en línea oficiales de los fabricantes sin incurrir en actividad ilegal. Esto depende de la elección racional del consumidor.
Sin embargo, es crucial considerar que, si se implementa el bloqueo de estos móviles, afectaría principalmente a aquellos que cuentan con menos recursos. Esto se debe a que hay usuarios que hacen esfuerzos significativos para adquirir estos dispositivos, incluso algunos buscan opciones de financiamiento accesibles.
Además, las propias marcas también se verían afectadas por esta medida. Esto podría llevar a los usuarios a considerar a otros fabricantes que ofrecen garantías globales, como Apple, así como marcas chinas como Vivo, Honor y otras, que están ingresando al mercado mexicano y podrían beneficiarse de esta situación.
La elección del gobierno mexicano de salvaguardar los derechos tecnológicos es una victoria para los consumidores locales, quienes previamente habían asumido que perderían sus dispositivos móviles.
