¿Por qué ya no puedes integrar ChatGPT u otros chatbots populares a WhatsApp? Por si no lo sabes, Meta lo prohibió desde mediados de enero (aunque lo comunicaron antes), dejando cupo únicamente a Meta AI (propio) para intentar impulsarlo dentro de la plataforma.
Muchísimas quejas le llovieron a Mark Zuckerberg y compañía por aquello, pero lo dejaron así y a día de hoy no es posible integrar ningún otro chatbot en WhatsApp. Sin embargo, esto podría cambiar en breve, ya que una institución de mucho peso se acaba de sumar al bando de los usuarios.
Hablamos de la Comisión Europea, que le está exigiendo a WhatsApp permitir el uso de ChatGPT y otras IA, tal como era antes.
La Comisión Europea habló: Meta debe permitir el uso de asistentes de IA de terceros en WhatsApp otra vez
La Comisión Europea (CE) ha ordenado a Meta que restablezca el acceso a asistentes de IA de terceros dentro de WhatsApp. Esto lo hacen con el objetivo de que exista una competencia más justa entre las alternativas disponibles; además, para que Meta no monopolice y obligue a los usuarios a usar únicamente su chatbot.
Esta medida no es una sugerencia, sino una exigencia directa. Esta deberá cumplirse, al menos, hasta que finalice la investigación antimonopolio que la CE abrió luego de que Meta prohibiese la integración de chatbots de terceros dentro de WhatsApp.
La orden fue dada a conocer a través de un comunicado de prensa publicado por la Comisión, en el que se asegura que la medida «evitará daños graves e irreparables a la competencia en este mercado en crecimiento debido a la conducta de Meta, que a primera vista infringe las normas de competencia de la Unión Europea».
La investigación que adelanta la CE inició en diciembre de 2025, pocas semanas después de que Meta anunciase la prohibición. Para febrero se «concluyó preliminarmente que podrían ser necesarias medidas cautelares para evitar que el cambio de políticas de Meta cause daños graves e irreparables al mercado».
La orden de abrir WhatsApp a otras alternativas es una de esas medidas y la Comisión Europea la justifica en el texto: «A primera vista, Meta ha mantenido una posición dominante en el mercado de aplicaciones de comunicación para el consumidor en todo el Espacio Económico Europeo (EEE), al menos desde enero de 2023», y como resultado de esto, la empresa ha estado «abusando de su posición dominante al impedir que los asistentes de IA de propósito general de la competencia utilicen la API de WhatsApp Business».
A ojos de la CE esto constituye un evidente paso hacia atrás para la competencia, pues muchas empresas invirtieron en desarrollar la integración de sus chatbots con WhatsApp, pues anteriormente era posible. No obstante, con la prohibición, todo ese gasto quedaba en nada.
Ahora bien, en un intento de frenar la investigación y posteriores penalizaciones, en marzo WhatsApp introdujo un cambio adicional a sus políticas: sí aceptarán que uses otros chatbots dentro de la aplicación, pero solamente si pagas para ello.
Esto no le gustó nada a la CE, que aseguró que «es una práctica equivalente a la prohibición de acceso anterior». En consecuencia, ordenaron lo que venimos comentando y que WhatsApp devuelva sus políticas hasta las que estuvieron vigentes hasta octubre de 2025. En ellas el acceso gratuito a chatbots de terceros estaba permitido y tendrán que mantenerlo así hasta que la CE dé un veredicto final con la investigación.
