Anteriormente, ya hemos explicado cómo solucionar problemas comunes de Netflix tales como el error 118, error 0013, error DLS.2, error 1018, error 1001, entre otros. Y ahora, te vamos a contar qué es el error «tvq-st-149» que están presentando muchos usuarios de Netflix y cómo solucionarlo.
¿Qué es el error tvq-st-149 en Netflix?
El error «tvq-st-149» que viene con el mensaje «No se ha podido conectar con Netflix. Inténtalo de nuevo o visita www.netflix.com/help» significa que Netflix no pudo confirmar tu inicio de sesión. Esto es lo que explica la plataforma en su blog oficial.
Dicho error puede deberse a un problema con los datos almacenados en tu dispositivo, es decir, que se hayan corrompido los datos de inicio de sesión. Sin embargo, también puede ser por un problema de conexión con los servidores de Netflix, ya sea por culpa de tu Internet o de la plataforma de streaming.
Cómo solucionar el error tvq-st-149 en Netflix
A continuación, te contamos todo lo que puedes hacer para intentar solucionar el «No se ha podido conectar con Netflix – error tvq-st-149»:
Cierra sesión y vuelve a iniciar
- En la pantalla de inicio de Netflix ve al menú de la app.
- Entra en Obtener ayuda, selecciona Cerrar sesión y pulsa Sí.
- Ahora vuelve a iniciar sesión y listo.
Si el error tvq-st-149 no te deja ir a la pantalla de inicio de Netflix, entonces prueba lo siguiente:
- En la pantalla de error tvq-st-149 presiona en Más información.
- Aquí elige la opción Cerrar sesión o Restablecer.
- Por último, vuelve a iniciar sesión con tu cuenta y listo.
Borra los datos y caché de la app de Netflix
- Ve a la Configuración de tu dispositivo.
- Entra en Aplicaciones.
- Busca la aplicación Netflix y presiónala.
- Ahora, pulsa en Borrar datos y Borrar caché.
- Finalmente, vuelve a abrir la app de Netflix e inicia sesión nuevamente.
Reinicia de tu dispositivo
Otra posible solución consiste en reiniciar tu dispositivo. Para ello puedes apagarlo o desconectarlo de la corriente. Una vez esté apagado, espera unos 30 segundos para volverlo a encender y luego prueba si funciona Netflix.
Comprueba tu conexión a Internet
Este problema también se puede deber a que la app de Netflix no tiene acceso a Internet. En este caso prueba haciendo lo siguiente:
- Reinicia tu modem o los equipos de Internet de tu casa: recuerda dejarlo unos 30 segundos apagados antes de volverlo a encender.
- Apaga la conexión WiFi o de datos móviles de tu dispositivo: espera unos 30 segundos antes de volverla a encender.
- Ponte en contacto con tu proveedor: verifica que no se trate de un problema general de tu proveedor de conexión a Internet.
Ten paciencia, puede ser una caída de los servidores de Netflix
Aunque no lo creas, una de las causas más comunes de este error es que los servidores de Netflix estén caídos. Esto lo puedes verificar yendo a la web Downdetector y viendo el gráfico de usuarios que reportan problemas con Netflix.
Si el gráfico está creciendo o teniendo picos en las últimas horas (es decir, hacia la derecha) significa que es un problema en general y no algo que solo te está afectando a ti, ya que hay muchos usuarios reportándolo.
¿Qué hacer en este caso? Pues básicamente solo puedes esperar a que Netflix solucione el problema con sus servidores.
Y tú… ¿Ya pudiste solucionar el error tvq-st-149 de Netflix?
