Las últimas actualizaciones de Android han traído mejoras interesantes en privacidad, seguridad y gestión de llamadas. Pero miles de usuarios siguen reportando que todavía reciben llamadas ocultas, privadas o directamente marcadas como “Desconocido”, incluso cuando antes todo funcionaba bien.
Da igual si usas un Samsung, un Pixel, un Motorola o un Xiaomi; el patrón se repite. Después de actualizar, la identificación de llamadas falla y no siempre está claro por qué. Por eso, en este artículo vamos a explicarte exactamente por qué ocurre, qué papel juegan tu móvil, tu operador, las apps y la red, y sobre todo qué puedes hacer para solucionarlo.
Vamos paso por paso.
¿Por qué los números privados siguen apareciendo en Android?
Que sigas viendo llamadas como privadas, desconocidas o sin identificador de llamadas no significa que tu móvil esté roto. Tiene más que ver con cómo funcionan las redes y con cómo Android interpreta la información que recibe.
Hay personas que llaman usando enmascaramiento a nivel de red que permite ocultar el número desde el origen, de manera que tu teléfono no puede revelarlo, aunque tenga la mejor aplicación de identificación del mundo.
Pero hay otro factor más molesto, que cientos de usuarios reportan, y es que los operadores pueden anular la configuración del dispositivo. Personas con dispositivos con Android 15/16 veían llamadas con identificación oculta porque su operador había bloqueado temporalmente la función de Caller ID o porque la actualización generó un conflicto entre el firmware del teléfono y la red.
Respecto a las aplicaciones VoIP como WhatsApp, Viber, Google Voice, Skype…, tienen su propia forma de gestionar la identificación. Algunas muestran parcialmente el número (si está en tu agenda), pero otras no muestran nada. Otro caso común es la suplantación del identificador (caller spoofing), donde los spammers y los centros automáticos pueden falsificar números.
Y por si fuera poco, tenemos la eterna complicación de Android. La fragmentación:
- Cada marca implementa su propio marcador (dialer).
- Cada versión de Android gestiona el Caller ID de forma distinta.
- Cada actualización puede arreglar o romper algo.
Por eso, dos personas con el mismo operador pueden ver comportamientos completamente distintos.
Comprender estos límites te ayudará a evitar confusiones y a ajustar tus expectativas, porque en la mayoría de los casos no es culpa del usuario ni del teléfono, sino del entorno híbrido entre software, red y privacidad que Android tiene que interpretar cada día.
La buena noticia es que puedes recuperar el control y te enseñamos cómo hacerlo.
¿Qué ha cambiado realmente con las actualizaciones recientes de Android?
Muchos usuarios esperaban que Android 14, 15 o incluso el despliegue de funciones nuevas en Android 16 resolvieran los fallos en el identificador de llamadas. Sin embargo, Android ha mejorado la gestión del Caller ID, sí, pero la mayoría de esos cambios afectan solo a las llamadas salientes, no a las entrantes.
Las actualizaciones de Android suelen centrarse en cómo se envía tu número cuando llamas (saliente), opciones más visibles para “Mostrar número / Ocultar número”, ajustes internos para evitar filtraciones de datos en llamadas VoIP y nuevos permisos para apps de llamadas (Google Phone, Samsung Dialer, etc.).
El problema es que ninguno de estos cambios obliga a las redes a mostrar la identificación de las llamadas entrantes. Y si la red no envía el identificador, Android no puede inventárselo. Así que los operadores siguen teniendo el control final, pudiendo:
- Forzar el ocultamiento en ciertas zonas.
- Interrumpir temporalmente el Caller ID durante el mantenimiento.
- Aplicar restricciones según la ley local.
Entonces, si tu operador bloquea o modifica la función, ninguna actualización de Android lo arreglará por sí sola.
En algunos países, mostrar la identidad del llamante es un requisito legal para combatir el spam. En esos casos, tu teléfono no manda y tu configuración tampoco. Es la red quien decide qué se muestra y es imposible ocultar completamente tu número.
Y las apps VoIP siguen sus propias reglas. WhatsApp, Viber, Telegram, Google Voice y apps similares ignoran la configuración del sistema. Si ocultan tu número, lo ocultan. Si no envían Caller ID, no puedes obligarlas.
Ahora que entiendes esto, ya sabes qué esperar realmente cuando actualizas tu móvil.
¿Cómo ocultar tu número de teléfono en Android?
Este es el camino que recomienda Android. Funciona, la mayoría de las veces, pero también tiene algunos límites:
- Abre la aplicación Teléfono y entra en los ajustes.
- Ve a Cuentas de llamadas (o Servicios de llamadas, según el móvil).
- Selecciona Configuración adicional.
- Toca Identificador de llamadas.
- Elige Ocultar número.
Este método envía la instrucción directamente a la red en cuanto marques un número.
También puedes usar apps externas verificadas si necesitas más control sobre cómo hacer que tu número sea privado. O utilizar los códigos de red. #31# + número, en Europa, Latinoamérica y parte de Asia. O *67 + número para EE. UU. y Canadá. Algunos operadores también tienen variantes propias o códigos regionales específicos que obligan a que tu número se oculte, incluso si el menú de tu teléfono no coopera.
Si después de esto sigues viendo que tu número aparece a quien llamas, probablemente sea el operador quien está imponiendo las reglas. En algunos casos pueden bloquear la ocultación o limitarla por región, por ejemplo, en llamadas a números de emergencia, líneas comerciales o gratuitas. Y por eso, en algunos casos, tu teléfono mostrará ‘Llamada desconocida’ aunque hayas configurado el ocultamiento.
¿Cómo reducir la cantidad de llamadas ocultas que recibes?
Además de molesto, recibir llamadas ocultas puede generar la sensación de que no tienes control sobre lo que ocurre en tu propio móvil. Afortunadamente, aún tienes varias herramientas para reducirlas, filtrarlas o directamente silenciarlas sin perder llamadas importantes:
- Ve a Ajustes / Identificación de llamada y spam / Activa “Filtrar llamadas de spam”.
- Bloquea números privados o desconocidos. En Samsung, entra en Ajustes del teléfono → Bloquear números → Activar “Bloquear llamadas desconocidas/privadas”. Para teléfonos Pixel, abre Teléfono → Ajustes → Bloqueo → Activar “Silenciar desconocidos”. Para otras marcas, los pasos son similares.
- Usa el modo “No molestar” con “Permitir solo contactos” habilitando Ajustes → Sonido → No molestar → Permitir llamadas → Solo contactos.
Tendrás menos interrupciones, tu móvil no sonará por llamadas que no te interesan y dejarás de preguntarte si la llamada oculta era spam o algo urgente. Ahora tienes control total y tú decides quién puede entrar y quién no.
¿Cuándo es necesario contactar con tu operador?
Cuando la configuración de identificador de llamadas está desactivada sin motivo, no se puede cambiar, da error o directamente ha desaparecido, entonces el problema casi seguro viene del operador.
También si los números ocultos siguen apareciendo incluso después de ocultar el tuyo, llamar al servicio técnico es la única forma de confirmar si el ocultamiento está permitido en tu línea. Lo mismo si no puedes bloquear llamadas entrantes privadas, es casi seguro que el operador está reenviando esas llamadas como permitidas. O si necesitas hacer un bloqueo permanente a nivel de red y no volver a recibir ninguna llamada oculta nunca más.
En todos los casos, merece la pena confirmar si la red está haciendo algo que tu teléfono no puede controlar. Y sobre todo, evitará que sigas peleándote con configuraciones que nunca funcionarán mientras la red no coopere.
Tomar el control de las llamadas ocultas en tu teléfono Android
Llegados a este punto, podemos cerrar el círculo con la idea clara de que Android ha avanzado mucho en privacidad, pero las llamadas ocultas siguen apareciendo por motivos que van más allá de tu móvil y que dependen de los operadores y las apps VoIP.
Pero lo importante es que ahora comprendes lo que sí está bajo tu control. Sabes identificar cuándo una llamada aparece como desconocida, cómo ocultar tu número de forma fiable, qué métodos funcionan mejor y en qué casos no importa lo que toques porque el operador manda.
No necesitas volverte experto en telecomunicaciones para entender tu móvil. Sólo revisa la configuración de tu teléfono y decide cómo de privado quieres que sea tu número.
