Que el servicio técnico de Samsung se acerque a la puerta de tu casa para reparar tu móvil ya es una realidad. La marca ha lanzado en España el servicio Galaxy Premium Repair con el que puedes solicitar la reparación de tu móvil Samsung a domicilio para que no tengas que salir de casa.
A continuación, te contamos todo lo que debes saber de Galaxy Premium Repair despejando las principales dudas que pueden tener los usuarios de Samsung sobre este servicio.
¿Qué es Galaxy Premium Repair?
En pocas palabras, Galaxy Premium Repair se puede definir como un servicio oficial de reparación de móviles a domicilio de Samsung. Está diseñado para brindar todo tipo de reparaciones tanto dentro como fuera de garantía de los siguientes modelos seleccionados de la serie Galaxy Z y Galaxy S Ultra:
- Galaxy Z Fold7, Galaxy Z Fold6, Galaxy Fold5 y Galaxy Z Fold4.
- Galaxy Z Flip7, Galaxy Z Flip6, Galaxy Z Flip5 y Galaxy Z Flip4.
- Galaxy S25 Ultra, Galaxy S24 Ultra y Galaxy S23 Ultra.
Así es, de momento este servicio es exclusivo de los móviles plegables y más prémium de Samsung. Habrá que esperar para ver si en un futuro extienden la lista de modelos seleccionados para incluir otros móviles de gama alta como las versiones básicas, FE y Edge de los Galaxy S.
Y… ¿Cómo funciona Galaxy Premium Repair? Pues básicamente, si tienes uno de estos móviles y sufre una avería, contactas con el servicio (abajo te explicamos cómo hacerlo), agendas una cita y una furgoneta eléctrica irá a tu casa para hacer la reparación.
Dentro de la furgoneta tienen un pequeño taller con todas las herramientas y repuestos oficiales para que el técnico lleve a cabo la reparación. Según Samsung, la reparación suele tardar 1 hora y media. Y en caso de que la reparación sea de larga duración, te ofrecen un teléfono prémium de préstamo.
Ahora bien, es importante mencionar que este servicio es opcional, no sustituye a las vías tradicionales de soporte técnico que ofrece Samsung para hacer valer la garantía del dispositivo: ir un centro de reparación o solicitar que recojan tu dispositivo.
Disponibilidad: ¿hasta dónde llega el servicio Galaxy Premium Repair?
En España, Galaxy Premium Repair es un servicio proporcionado por Samsung Electronics Iberia para la Comunidad de Madrid. De momento, solo está disponible para los siguientes lugares:
- Madrid (280XX).
- Alcobendas (28100, 28108, 28109).
- San Sebastián de los Reyes (28701, 28702, 28703).
Cómo solicitar el servicio Galaxy Premium Repair
Para solicitar la visita de la furgoneta de Galaxy Premium Repair debes agendar una cita llamando al número 911750015. También puedes hacerlo a través del «Live Chat» de la web de Atención al Cliente de Samsung yendo al apartado de Soporte técnico de producto.
Cuánto cuesta el servicio Galaxy Premium Repair
El servicio de Galaxy Premium Repair es prácticamente gratuito para reparaciones que cubre la garantía. Siendo más específicos, el servicio a domicilio tiene un precio de 100 €. Pero los usuarios de los Galaxy Z tienen un 100% de descuento, mientras que los de los Galaxy S seleccionados tiene un 90% de descuento.
Ahora bien, las reparaciones de averías fuera de garantía sí se cobran como veremos a continuación (te recomendamos echarle un vistazo a la web de información sobre la garantía de Samsung por si tienes dudas respecto a este tema).
Precio de las reparaciones fuera de garantía
Las reparaciones de averías que no cubre de garantía varían de precio según el modelo y el tipo. Las pantallas van desde los 200 € a 600 €, mientras que el reemplazo de batería puede ir de los 60 € a los 110 €. Las reparaciones más costosas son las sustituciones de la placa base que van de los 400 € a los 600 €.
Más información | Samsung Galaxy Premium Repair
