WhatsApp Web se ha convertido en una de las mejores formas de chatear con nuestros amigos desde el ordenador, sin usar el móvil. Sin embargo, es muy común escuchar a usuarios quejándose de WhatsApp Web porque no les funciona, no responde o no carga cuando se intentan conectar al servicio. Por suerte, estos problemas son casi siempre de conexión y pueden solucionarse fácilmente, tal como exponemos a continuación.
Revisa si tu Internet está funcionando bien
Normalmente, cuando no puedes conectarte con WhatsApp Web, el problema se debe a una conexión a Internet muy lenta. Por eso, antes de aplicar cualquier otra solución, primero verifica que tu Internet funcione correctamente y a una velocidad decente.
Con una velocidad de 512 kbps, WhatsApp Web debería funcionar perfectamente. Si tu Internet está bien, pero el problema persiste, entonces considera las siguientes soluciones.
¡WhatsApp pudo haberse caído en todas partes! Compruébalo
Quizás el problema no sea tuyo, sino de WhatsApp que está presentando una falla general, por lo que nadie puede conectarse al servicio. Para saber con certeza si eso es lo que realmente está pasando, ingresa a DownDetector.es. En esa web se informa rápidamente la caída de cualquier sitio o servicio de mensajería web importante, gracias a muchas fuentes confiables que están pendientes 24/7.
De todas formas, aquí en Androidphoria siempre notificamos rápidamente cualquier caída general de WhatsApp, así que no te olvides de pasar por aquí para corroborar la información.
WhatsApp Web funciona perfectamente en Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari y en Edge Browser. Si no estás usando uno de los navegadores anteriormente mencionados, es posible que el problema sea de incompatibilidad entre tu navegador y WhatsApp Web.
Te recomendamos usar un navegador de los anteriores citados y, además, actualizarlo a la última versión disponible para que WhatsApp Web funcione lo mejor posible.
Si tienes un navegador compatible y actualizado, pero aun así no puedes conectarte con WhatsApp Web, es posible que el problema esté en las cookies y el caché de tu navegador. En ese sentido, lo mejor es borrar esos datos para intentar solucionar el problema. A continuación, te explicamos cómo hacerlo en Google Chrome:
- Abre Google Chrome y escribe lo siguiente en la barra de búsqueda: chrome://settings/clearBrowserData
- En Intervalo de tiempo, elige Desde siempre
- Marca las casillas Cookies y otros datos de sitios y Archivos e imágenes almacenados en caché
- Pulsa en Borrar datos
- Reinicia el navegador, cerrándolo por completo y volviéndolo a abrir
En otros navegadores puedes hacer esto de forma similar, ingresando a las configuraciones avanzadas y luego buscando una opción que permita borrar datos de navegación. De esa forma, el problema debería haberse solucionado.
Contacta con el soporte de WhatsApp
Si llegaste hasta aquí y aún no puedes conectarte a WhatsApp Web, entonces debes tener un problema poco frecuente, por lo que es mejor contactar con el soporte de WhatsApp para que los especialistas te ayuden a solucionarlo.
