Si estás aquí es porque tienes un problema con tu aplicación de mensajes de texto, bien sea para recibir o enviar mensajes, incluso puede que el problema te afecte en ambos casos.
Debemos decirte que las causas y soluciones pueden ser muchas, así que trataremos de darte las más comunes.
Chequea la configuración básica para usar tu app de mensajería
Tal vez te parezca algo tonto, pero, antes de ponerte a buscar soluciones complicadas prueba revisando lo básico:
- Confirma que tienes señal para enviar y recibir mensajes.
- Asegurate de tener saldo suficiente.
- Si estás intentando enviar un mensaje, revisa que estás escribiendo a un número telefónico válido.
- Revisa en Twitter y con conocidos que no se trata de un problema general con tu operador.
Si todo está correcto ahora si pasemos a soluciones más elaboradas para este problema.
Reinicia la aplicación de mensajería
Puede que tu aplicación se haya detenido abruptamente por algún motivo y deje de funcionar.
- Abre la Configuración.
- Dirígete a el apartado de Aplicaciones y busca la app de mensajería que usas.
- Ingresa y presiona Forzar detención en la parte inferior de la pantalla.
Si no funciona reinicia el móvil, ya que el problema puede deberse a un conflicto con otra app que se esté ejecutando.
Revisa que la aplicación esté actualizada
Puede que haya un error en tu aplicación de mensajería y la solución se encuentre en una actualización ya disponible.
- Ingresa a Configuración.
- Entra al Actualizador de aplicaciones del sistema.
Si hay una actualización pendiente, asegúrate de instalarla de inmediato.
Borra el caché de la aplicación de mensajería
Eliminar el caché es una de las formas más usadas para solucionar problemas en una aplicación. Lo bueno de este procedimiento es que no perderás tu información relacionada con la aplicación. El procedimiento es prácticamente el mismo que te indicamos para forzar la detención de la app.
- Abre la Configuración.
- Dirígete a el apartado de Aplicaciones y busca la app de mensajería que usas.
- Ingresa y presiona Limpiar datos en la parte inferior de la pantalla.
Prueba usando otra aplicación
Utiliza otra aplicación para enviar y recibir tus mensajes de texto, para descartar que no sea la aplicación que usas. Puedes probar Messenger de Facebook que funciona bastante bien. Aquí te dejamos 3 excelentes trucos para que le saques todo el jugo.
Restablece la configuración de tu red
Una configuración de red incorrecta también puede causar problemas. La mala configuración de la red puede ocurrir por muchas razones. A veces, una aplicación o actualización puede resultar en una nueva configuración de red.
- Para restablecer ingresa a Configuración.
- Busca el apartado de Redes inalámbricas.
- Presiona en Restablecer configuración de red.
Debes saber que esto restaurará todos los ajustes de red, WiFi, Datos móviles y Bluetooth.
Usa la tarjeta SIM en otro móvil
Es posible que exista un problema con tu tarjeta SIM que impida que los SMS funcionen. Para verificar, inserta tu tarjeta en otro móvil compatible e intenta enviar y recibir mensajes.
Si la tarjeta funciona en otro móvil, ya estarás seguro de que el problema está en tu móvil, aunque puede ser a nivel de software o hardware.
Restablece el móvil a los valores de fábrica
Obviamente es la última opción que debes usar, pero, si estás desesperado y no consigues la solución puedes intentarlo.
- Ingresa a Configuración.
- Baja hasta encontrar los Ajustes adicionales.
- Escoge la opción Respaldar y reiniciar.
- Presiona en Restablecer valores de fábrica.
