Roblox es una plataforma inmensamente popular, con una base sólida de jugadores que llevan jugando en ella desde hace mucho tiempo. Por tanto, es muy común que muchos usuarios de Roblox no recuerden el correo o el número de teléfono con el que se crearon su cuenta. Perder el acceso a tu Roblox puede ser muy frustrante, pues no solo te despides de objetos virtuales por los que pagaste dinero real o esfuerzo, sino también amistades valiosas.
Para tu fortuna, existe un método para recuperar tu cuenta de Roblox sin correo ni teléfono, aunque el proceso puede requerir paciencia y seguir una serie de pasos. No será fácil, pero se puede lograr. Hemos preparado una guía para ayudarte en el proceso de recuperar tu Roblox, así que sigue leyendo y no dudes en dejarnos un comentario al final si necesitas más asistencia.
Si no tienes el correo ni el teléfono, tu única solución es contactar al soporte de Roblox
Como seguramente ya te diste cuenta, Roblox no ofrece ninguna opción para recuperar una cuenta sin correo ni teléfono. Debes tener la contraseña o al menos a uno de esos dos métodos para poder desbloquearla. Si no tienes absolutamente nada, a Roblox se le hace imposible saber si tú eres el propietario real de la cuenta o un ciberdelincuente que quiere robársela.
Por tanto, la única solución en esta situación es contactar al soporte técnico de Roblox. De esa manera, podrás explicarle al personal del juego tu caso y ellos te ayudarán directamente a recuperar tu cuenta, no sin antes verificar algunas pruebas que confirmen que eres el dueño real de la misma.
Para contactar con Roblox, simplemente sigue estos pasos:
- Desde tu navegador, ve a la página de Soporte de Roblox.
- Escribe tu nombre de usuario (el de tu cuenta perdida).
- Luego, introduce tu nombre y seguidamente un correo electrónico al que tengas acceso (no tiene que ser el asociado a la cuenta que deseas recuperar, pues solo es para recibir las respuestas del soporte).
- En «Detalles del problema», selecciona lo siguiente:
- ¿En qué dispositivo ocurre el problema?: elige cualquiera.
- Categorías de ayuda: cuenta hackeada o no puedo iniciar sesión.
- Subcategoría: contraseña olvidada.
- Descripción del problema: brinda toda la información necesaria para que puedan recuperarte la cuenta. No te enfoques en explicar que no puedes acceder a tu cuenta. Mejor pon toda la información que compruebe que eres el propietario de la cuenta. Por ejemplo: nombre de usuario, fecha en la que creaste la cuenta, una contraseña anterior que recuerdes, datos de pago, historial de juegos jugados, saldo de Robux, amigos en tu cuenta, artículos que tenías, dispositivos en los que jugaste (PC, móvil, consola, etc.) y hasta la última dirección IP con la que jugaste.
- Cuando termines de plantear tu problema y dejar sobre la mesa las pruebas de que eres el dueño de la cuenta que quieres recuperar, presiona en Continuar.
Ahora solo te queda esperar a que el equipo de Roblox responda a tu solicitud. La respuesta la recibirás en el correo que pusiste en el formulario anterior.
¿Cuánto tarda en responder el soporte de Roblox?
El Soporte de Roblox suele responder en un plazo de 1 a 2 días, aunque puede tardar más en caso de alta demanda. Sin embargo, revisa regularmente la bandeja de entrada de tu correo (incluyendo la carpeta de spam) para ver si has recibido respuesta. En caso de no obtener respuesta en varios días (una semana o más), envía una nueva solicitud.
Si el Soporte de Roblox no acepta tu solicitud, diles que puedes demostrar que eres el dueño de la cuenta por si necesitan alguna prueba más. Si eso tampoco funciona, lamento decirte no hay más acciones que se puedan llevar a cabo. Te tocará hacerte una cuenta de Roblox y empezar una nueva vida virtual de cero.
