Imagina que acabas de vivir un susto en la carretera. O, peor aún, que un ser querido se ha visto implicado en un accidente. Cuando las luces de emergencia se apagan y el ruido de las ambulancias se desvanece, a menudo comienza la parte más difícil: el laberinto de papeleos, las dudas legales y ese peso emocional que cuesta nombrar, pero que existe.
Para esos momentos, la Dirección General de Tráfico (DGT) ha lanzado un salvavidas silencioso pero poderoso: el 018. Ahora mismo te explicamos cuál es su propósito, pues resulta de lo más interesante.
El nuevo número de contacto para no perderte en el después de cualquier accidente de tránsito
Que nadie se equivoque: este no es un número para marcar en medio del asfalto justo después del accidente para actuar. No es un servicio de emergencias al uso. El 018 es algo diferente, más bien un apoyo con forma de llamada. Se trata de un servicio público gratuito pensado para la fase posterior al siniestro, esa en la que surgen todas las preguntas que no sabes a quién hacerles.
Lo mejor de todo es que no solo está dirigido a quienes sufrieron el accidente directamente. También sus familiares y allegados pueden marcar el 018. Al otro lado del móvil no encontrarás una grabación fría, sino un equipo humano formado por psicólogos, trabajadores sociales y abogados.
Gente real que habla más de cincuenta idiomas y que está preparada para ofrecerte orientación psicológica, asesoramiento jurídico básico y acompañamiento emocional. Esta es la forma del gobierno de aplicar el conocimiento de las consecuencias que traen los accidentes de tráfico, más allá de las pérdidas materiales y para dar una ayuda más completa.
Sin olvidar, por supuesto, la burocracia detrás. ¿Tienes miedo a las distancias o a no saber por dónde empezar? ¿Te preocupa no entender los trámites? Ese es justo el vacío que viene a cubrir el 018. Funciona los 365 días del año, aunque en un horario específico: desde las ocho de la mañana hasta las nueve de la noche.
Pero no te preocupes, pues siguen existiendo los demás medios para tocar la puerta de la DGT. Puedes contactarla a través de WhatsApp (marcando al 645713823), correo electrónico (victimastrafico@dgt.es) o la página web de la DGT. No te faltará ayuda para sobrellevar los incidentes.
