Si compras o vendes móviles de segunda mano a menudo, sabes que te estás arriesgando. Y es que hay usuarios dispuestos a engañarnos y quedarse o bien con nuestro móvil gratis o bien con nuestro dinero. Sin embargo, no estás desprotegido: esto es lo que puedes hacer si te estafan al vender o comprar un móvil.
¿Te ha pasado a ti? No te preocupes, aunque te pueda parecer que es imposible, hay una buena posibilidad de recuperarlo. ¿Cómo? Aquí te contamos lo que tienes que hacer para intentarlo.
Me han estafado al comprar/vender un móvil, ¿qué hago?
¿Cómo puedo saber si me han estafado?
Lo primero de todo es mantener la calma. Sí, te han timado, estafado y demás, pero no todo está perdido. Antes de tomar ninguna medida, comprueba que realmente has sido víctima de una estafa. ¿Cómo? Normalmente, estos son los indicadores:
- Después de recibir el dinero, el vendedor no ha enviado el móvil. Asimismo, te ha bloqueado en todas las vías de comunicación (WhatsApp, teléfono…) o te está dando largas día tras día, hasta que te bloquee.
- Si ha recibido el móvil el otro usuario pero no tienes el dinero en tu cuenta bancaria si te ha prometido una transferencia, o si te ha realizado un ingreso en cuenta. Recuerda que las transferencias solo tardan un día laborable, nada más (ni menos).
Tienes 30 días para cancelar una transferencia, aún estás a tiempo
- Te ha pagado en efectivo pero has descubierto (demasiado tarde) que los billetes son falsos. Ojo, en cuanto vayas a denunciarlo, te exigirán que los entregues, ya que no pueden seguir circulando.
Sí, me han estafado. Y ahora, ¿qué?
Si has confirmado que te han estafado, el próximo paso es ir a comisaría a denunciar los hechos. Pero no puedes ir sin más, necesitas aportar todas las pruebas que puedas, aquí te dejamos lo más importante:
- Capturas de las conversaciones que hayas tenido con el otro usuario. Asimismo, si tienes su dirección, teléfono o incluso su DNI, apórtalo, así podrán identificarle. Para conseguir su DNI, acude a la empresa de transporte de turno si has enviado el producto y solicita que te entreguen el comprobante de recogida, ahí vendrá su DNI y firma.
- Pruebas, si tú eras el vendedor, de que el producto era tuyo. Si no tienes la factura, podría ser suficiente con una fotografía hecha por ti en la que se vea el número de IMEI.
- Si has sido el comprador, el comprobante de transferencia o de ingreso en cuenta. Es fundamental para poder acreditar que lo has pagado.
Con esto en mano, podrás denunciar a la persona que te ha estafado. Sí, se trata de una estafa, que será delito si supera los 400 euros o falta o delito leve si no los supera. Una vez puesta la denuncia, ¿qué ocurre?
Ya he puesto la denuncia, ¿qué hago ahora?
Bien, ahora llega el momento de armarte de paciencia y de no separarte de tu móvil. Y es que te llamarán de un momento a otro, o bien para que aportes más información o para comunicarte que el proceso está en marcha.
Si consiguen identificar a la persona que te ha estafado, lo más común es que entonces comience el procedimiento judicial. A los pocos días recibirás una cédula de citación del juzgado de la ciudad donde hayas denunciado, para que ofrecerte las diferentes acciones a tomar. Desde ahí, tú eliges el camino que quieres tomar. Eso sí, no podrás faltar a esta citación, pues te pueden multar con hasta 5000 euros.
Tras esto, solo queda esperar a que todo salga bien y recuperes lo estafado. Puede ser fácil o llevarte bastante tiempo, pero te aconsejamos que sigas adelante y no permitas que te timen o estafen con total impunidad.
Cuéntanos, ¿te ha ocurrido esto alguna vez?
