¿Has hecho una comprar por error en AliExpress y quieres cancelarla para recuperar tu dinero? No te preocupes, aquí te explicaremos cómo cancelar un pedido en AliExpress y pedir reembolso. Es muy sencillo y no te tomará más de cinco minutos.
AliExpress es una plataforma de comercio electrónico que ofrece productos de todo tipo a precios muy competitivos. Sin embargo, a veces puede ocurrir que el pedido no llegue en el plazo establecido, que el producto no sea lo que esperabas o que simplemente cambies de opinión. En esos casos, puedes solicitar la cancelación del pedido y el reembolso del dinero tal como te explicamos a continuación.
Cómo cancelar un pedido en AliExpress
Para cancelar un pedido en AliExpress, debes seguir estos pasos:
- Inicia sesión a tu cuenta de AliExpress y entra en la sección «Mis pedidos«.
- Desde el móvil puedes acceder a esta sección desde «Mi cuenta» > «Ver todo». Y si estás en PC, simplemente pulsa este enlace.
- Busca el pedido que quieres cancelar y selecciónalo para ver los Detalles del pedido.
- Toca en «Cancelar pedido«.
- Selecciona el motivo por el que quieres cancelar el pedido y confirma la acción.
¡Listo! De esa manera, el pedido se cancelará automáticamente si aún no se había enviado y el trámite de tu reembolso comenzará de inmediato.
Cómo pedir reembolso en AliExpress
Si el pedido aún no ha sido enviado por el vendedor, la cancelación se hará efectiva de forma inmediata y recibirás el reembolso del dinero en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito en un plazo de 1 a 20 días hábiles, según el método de pago que hayas utilizado.
Si el pedido ya había sido enviado por el vendedor, la cancelación dependerá de su aceptación. En ese caso, debes contactar con el vendedor a través del servicio de mensajería de AliExpress y explicarle tu situación.
En caso de que el vendedor acepte la cancelación, deberás devolver el producto cuando lo recibas y esperar a que el vendedor confirme la recepción para obtener el reembolso. Si el vendedor no acepta la cancelación, deberás abrir una disputa a través de AliExpress y proporcionar las pruebas necesarias para demostrar que tienes derecho al reembolso.
Para pedir reembolso de esta manera en AliExpress, debes seguir estos pasos:
- Accede a tu cuenta de AliExpress y entra en la sección «Mis pedidos«.
- Busca el pedido que quieres reembolsar y haz clic en «Ver detalles«.
- En la página de detalles del pedido, haz clic en «Abrir disputa«.
- Rellena el formulario con los datos del pedido, el motivo por el que quieres reembolsar y las pruebas que lo respalden (fotos, vídeos, capturas de pantalla, etc.).
- Envía la disputa y espera a que AliExpress la revise y emita un veredicto.
Si AliExpress falla a tu favor, recibirás el reembolso del dinero en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito en un plazo de 3 a 20 días hábiles, según el método de pago que hayas utilizado.
¿Cuánto tiempo tarda AliExpress en devolver el dinero de un pedido cancelado?
El tiempo que tardará AliExpress en devolverte el dinero dependerá del método de pago utilizado. Por experiencia propia, puede asegurarte que si has hecho el pago con PayPal, recibirás el reembolso en tu cuenta 24 horas después de haber cancelado el pedido. Otros métodos de pagos rápidos similares también demoran lo mismo.
Aquí te dejamos la tabla oficial con los plazos de reembolso en AliExpress según el método de pago utilizado:
Espero que este artículo te haya sido útil y que puedas cancelar tu pedido en AliExpress y pedir reembolso sin problemas. Si tienes alguna duda o comentario, puedes dejarlo abajo y te responderemos lo antes posible.
