Hay una notificación que me sale cada tanto y, sin importar cuántas veces la quite, vuelve a aparecer en mi móvil Android. Es la de «No se pudo completar la copia de seguridad» de WhatsApp que te avisa que no se han respaldado tus chats y archivos multimedia de WhatsApp porque la app no puede guardarlos en tu almacenamiento de Google.
Se trata de un error bastante común que, al menos una vez en la vida, todos los usuarios de Android han experimentado. Pero no te preocupes, es muy fácil de solucionar, sobre todo si conoces la causa exacta del problema. Enseguida te ayudamos a resolver este fallo de WhatsApp paso por paso.
¿Por qué no se pudo completar la copia de seguridad de WhatsApp?
Existen varias razones por las que WhatsApp no puede completar la copia de seguridad. Normalmente, cuando pulsas la notificación que te informa sobre el problema, te comentan la causa específica. Pero si no te fijaste, entonces el fallo de la copia de seguridad en tu Android puede deberse a una de estas razones:
- Conexión a Internet lenta o inestable: la velocidad de tu Internet es muy baja o sufre demasiadas caídas que impiden subir los archivos a la nube.
- WhatsApp no tiene el permiso necesario: para subir la copia de seguridad a tu almacenamiento de Google, WhatsApp necesita que le des el permiso de acceder a tu cuenta de Google.
- Cambiaste de cuenta de Google: si recientemente asociaste a tu WhatsApp una cuenta de Google diferente a la que usaste inicialmente para crear copias de seguridad, entonces tendrás que concederle el permiso a WhatsApp para acceder a la nueva cuenta.
- No hay espacio suficiente: esto normalmente ocurre cuando la memoria de tu teléfono está llena al 100% o cuando tu almacenamiento en Google está repleto.
También puede pasar que simplemente WhatsApp esté tardando más de lo esperado para completar la copia de seguridad. En ese caso, te muestra la notificación para que sepas que está trabajando en ello, pero tú no debes hacer nada. En unas horas, la copia debería completarse automáticamente.
La solución más común: otorga el permiso a WhatsApp para acceder a tu cuenta de Google
Por lo general, la solución definitiva al problema de «no se pudo completar la copia de seguridad» en WhatsApp pasa por darle permiso a la aplicación para que acceda a tu cuenta de Google. ¿Cómo? De esta manera:
- Abre WhatsApp y pulsa los tres puntos de la esquina superior derecha.
- Selecciona Ajustes.
- Toca en Chats.
- Entra en Copia de seguridad.
- Pulsa la alerta de No se pudo completar la copia de seguridad.
- Se abrirá la ventana «WhatsApp Messenger quiere acceder a tu cuenta de Google». Baja y presiona en Continuar.
¡Listo! Ahora verás que la copia de seguridad comenzará a completarse hasta llegar al 100%. Así de fácil habrás logrado solucionar el problema y no te aparecerá más dicha notificación.
Si eso no solucionó tu problema, libera espacio en WhatsApp sin borrar nada, libera espacio en tu Google Drive e intenta hacer todo lo posible para tener unos 500 MB o más de espacio de almacenamiento libre tanto en tu móvil como en tu cuenta de Google. Además, asegúrate de conectarte a una red de Internet robusta, con buena velocidad y sin caídas.
¿Aún no logras solucionar tu problema? Entonces déjanos un comentario aquí abajo para poder ayudarte de forma personalizada.
