La mayoría de las personas tienden a compartir su cuenta de Netflix con otros usuarios. Sin embargo, es frustrante cuando llegas a casa para ver tu programa favorito y recibes un mensaje indicando que demasiadas personas están usando tu servicio de streaming. Es probable que alguien haya abusado de tu confianza y compartió tus datos con otras personas sin decírtelo.
Afortunadamente, existen formas de detectar a los intrusos y ver qué dispositivos están conectados en Netflix sin tu permiso. Aún no se sabe hasta cuando durarán las cuentas compartidas, pero mientras eso llega, lo mejor es tomar precauciones e investigar si alguien ha estado usando tu cuenta.
Cómo ver dispositivos conectados en tu Netflix
¡Es hora de saber quién es el intruso! Para este proceso, lo más conveniente es usar un ordenador. Aunque, también lo puedes hacer desde el teléfono móvil. Aquí te mostraremos cómo detectar a la persona que está disfrutando de todos los estrenos de Netflix, como un pasajero gratuito.
Consulta la actividad de visionado
La actividad de visionado te muestra los títulos de la programación que se ha visto en cualquiera de los perfiles. Esto te va a permitir revisar si hay algún usuario extraño en la cuenta. Para consultar la actividad haz lo siguiente:
- Entra en Netflix desde el ordenador.
- Haz clic en el perfil que deseas usar.
- Pincha el avatar en la esquina superior derecha.
- Haz clic en “Cuenta”.
- Busca tu perfil y despliega las opciones.
- En “Actividad de Visionado” entra en “Ver”.
Ahora tendrás toda la programación que ha visto recientemente ese perfil, incluyendo la fecha en orden cronológico. Con esto podrás averiguar si alguien fuera de los que comparten la cuenta está usando Netflix. Si desconoces alguno de los títulos, esto indica que hay un intruso.
Consulta el historial de dispositivos que usan tu cuenta
Además de consultar los títulos, también puedes revisar los dispositivos que se han conectado a tu cuenta de Netflix. A través de esta opción podrás tener información importante para encontrar a cualquier intruso. Veamos cómo se hace:
- Abre el navegador web y entra en tu cuenta de Netflix.
- Haz clic en tu nombre de usuario y entra en el perfil.
- Ahora ve a la esquina superior derecha y haz clic en tu avatar.
- Selecciona “Cuenta” y en Configuración haz clic en “Actividad reciente de streaming del dispositivo”.
Aparecerá una lista con los nombres de los dispositivos que se han conectado recientemente a la cuenta y sus direcciones IP. También verás el lugar de conexión, la fecha y la hora. Con estos datos, podrás investigar fácilmente si alguien diferente está disfrutando de tu cuenta de Netflix sin permiso.
¿Qué hacer para desconectar al intruso de tu cuenta de Netflix?
Una vez que hayas detectado al desconocido en la cuenta, puedes proceder a desconectarlo. De esta manera esta persona ya no podrá disfrutar del servicio de tu Netflix. Generalmente, el intruso suele ser una persona cercana, que abusó de tu buena fe.
Pero no te desanimes, porque este uso indebido del servicio tiene solución. Desconecta al intruso y mantente enganchado con todo el contenido de Netflix. Observa lo que puedes hacer:
Cierra sesión en todos los dispositivos
Una manera efectiva de sacar al intruso de tu cuenta, es cerrando la sesión de todos los dispositivos conectados. Es muy fácil.
- Entra nuevamente en la cuenta de tu perfil.
- Ve a Configuración > Cerrar sesión de todos los dispositivos.
- Netflix te pedirá que confirmes el cierre de sesión. Haz clic en “Cerrar sesión”.
Cambia la contraseña
Después de cerrar sesión, cambia la contraseña para que el desconocido no pueda entrar otra vez. Comparte esta nueva clave solo con personas de confianza. Al cambiar la contraseña, no olvides dejar marcada la casilla «Obligatorio volver a iniciar sesión en todos los dispositivos con la nueva contraseña», esto evitará que las personas mantengan el inicio de sesión activo. Para hacer el cambio, haz lo siguiente:
- Entra en la cuenta de Netflix a través de tu perfil.
- Haz clic en “Cambiar contraseña”.
- Ingresa la contraseña actual.
- Crea una nueva contraseña que tenga de 6 a 60 caracteres.
- Confirma la nueva contraseña.
- Selecciona la casilla correspondiente.
- Presiona “Guardar”.
Vincula un número de teléfono
Vincular un nuevo número de teléfono te va a permitir tener más seguridad en la cuenta. Esto es un método opcional de recuperación en caso de presentar algún problema con el correo electrónico. En ese número recibirás un código de confirmación, que vas a necesitar para ingresar nuevamente en Netflix. Vincula el número de esta manera:
- Entra en tu cuenta de Netflix.
- Dirígete a la sección Suscripción y facturación.
- Selecciona “Añadir número de teléfono”.
- Confirma tu identidad y sigue las instrucciones para configurar tu nuevo número.
Crea un PIN en tu cuenta
Si no deseas que los demás entren a tu programación, puedes crear un PIN de acceso a tu perfil. De esta manera, el intruso necesitará un código de 4 dígitos para iniciar sesión en ese perfil en específico. Crea tu PIN fácilmente, siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en Netflix y entra en tu perfil.
- Haz clic en “Cuenta”.
- Selecciona nuevamente el avatar de tu perfil y despliega las opciones que allí aparecen.
- En “Bloqueo de perfil”, dale en “Cambiar”.
- Ingresa tu contraseña de Netflix y haz clic en “Continuar”.
- Introduce el PIN de 4 dígitos que deseas tener.
- Haz clic en “Guardar”.
Cómo usar tu dispositivo móvil para saber quién entra en tu cuenta de Netflix
Aunque este proceso es mejor hacerlo desde tu ordenador, esto no quiere decir que nos puedas hacer los cambios desde tu dispositivo móvil. El proceso para saber quién ha estado usando tu cuenta de Netflix y desconectar al intruso son los mismos que vimos anteriormente. Aquí te mostraremos brevemente como ingresar a tu perfil.
- Entra en Netflix usando el buscador de tu dispositivo o la aplicación móvil.
- Inicia sesión con tu contraseña y correo electrónico.
- Toca en las tres barras horizontales que están en la esquina superior izquierda.
- Presiona “Cuenta” en el menú desplegable.
- Desde allí, aplica los cambios necesarios para evitar que intrusos usen tu cuenta.
Si sospechas que otras personas están abusando de tu cuenta de Netflix, es necesario que tomes medidas para salir de ese problema. Sigue estos consejos y evitarás que intrusos disfruten gratis de tu servicio de streaming.
