Si estás teniendo problemas para usar WhatsApp desde tu móvil o PC, y no encuentras ninguna solución a esos inconvenientes, no te preocupes, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico del servicio de mensajería de forma simple y rápida.
Lo único que necesitas para poder contactar con ellos es tener una cuenta de WhatsApp activa, y contar con un número de teléfono real. Si cuentas con estas cosas, sigue leyendo que aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo.
¿Cómo contactar con WhatsApp desde el móvil?
Antes de que te mostremos todos los pasos que tienes que hacer para que puedas ponerte en contacto con el soporte de WhatsApp, te recomendamos usar esta función solo para emergencias. Si no sabes cómo silenciar los grupos de WhatsApp, el soporte del servicio no te responderá este tipo de consultas.
- El primer paso que tienes que hacer es abrir la app de WhatsApp desde tu dispositivo móvil Android.
- Una vez abierto el mensajero, tendrás que pinchar sobre los tres pequeños puntos horizontales que se ubican arriba a la derecha de la pantalla.
- Se desplegará un menú con diversas opciones, pincha sobre la opción que dice Ajustes.
- Dentro de los Ajustes de WhatsApp, tendrás que pulsar en la opción que dice Ayuda.
- Por consiguiente, deberás pulsar sobre la opción que dice Contáctanos.
- Describe el problema que tienes, y por el cual quieres contactar con WhatsApp, y si puedes agrega algún tipo de captura.
- Una vez especificado el problema, pincha en Siguiente.
- Pincha en “No veo la respuesta a mi pregunta”, y listo.
¿Cómo contactar con el soporte de WhatsApp desde el PC?
Por otro lado, si tienes problemas usando WhatsApp Web y no has encontrado ninguna solución al mismo, puedes enviarle un mensaje al servicio de mensajería desde el navegador de tu PC.
- Lo primero que tendrás que hacer es ingresar en el sitio web de soporte de WhatsApp Web.
- Completa el formulario que se muestra en la pantalla, describe el problema y por último envía el mensaje.
Cualquiera sea el método que utilices para ponerte en contacto con WhatsApp, el servicio suele tardar 48 horas en responder. De igual forma, a veces WhatsApp puede llegar a tardar casi 96 horas, sobre todo si el mensaje se ha enviado durante el fin de semana.
