Cuando los usuarios pagan una suscripción a una plataforma en línea, esperan quitarse de encima las limitantes o estorbos que hay en las versiones gratis. Hablamos de mejoras como tener prioridad en la conexión a servidores, recibir contenido antes, tener mejor resolución de reproducción para contenido multimedia y, por sobre todo lo demás, no ver un solo anuncio nunca más.
En principio parecía que las compañías entendían esto, pero la avaricia les ha podido más y poco a poco comenzaron a incluir anuncios en ciertas suscripciones de pago. Lo hacen Netflix, Amazon, Disney+ y otras tantas, pero no imaginábamos que la próxima sería YouTube. Así es, si tienes YouTube Premium y te están mostrando anuncios, déjanos decirte que no eres al único al que le pasa.
Los anuncios llegaron a YouTube Premium y no parece ser un error
Las redes sociales y portales de noticias llevan varios días incendiados con el tema: usuarios de todas partes del mundo aseguran que se han encontrado con anuncios pese a pagar YouTube Premium. Esto es un sinsentido total, especialmente porque el elemento más importante de esta suscripción es justamente eso: ¡no ver anuncios nunca!
Usuarios han compartido capturas de pantalla donde muestran los anuncios que les aparecen, pese a pagar una suscripción mensual para evitarlo. Lo peor del caso es que no solamente son anuncios que aparecen en el feed de inicio, que son quizás los menos molestos. Las denuncias incluyen anuncios pre-roll (antes de los vídeos) y mid-roll (durante un vídeo), esos que todos odiamos encontrarnos porque interrumpen la reproducción.
En principio, algunos usuarios de YouTube Premium plantearon que podía ser un error puntual. Mientras, en Alemania también se llegó a hablar de una posible prueba de YouTube “Premium Lite”, un experimento que se está haciendo en ese país. Esta es una suscripción más económica que incluiría anuncios, aunque menos que en la versión gratis. ¿El detalle? No solamente está sucediendo en Alemania, sino en todo el planeta.
YouTube Premium es una suscripción diseñada para saltarse los anuncios en la plataforma, que cada vez son más en la versión gratis. Las otras novedades que ofrece esta suscripción son realmente pequeñas comparadas con eso, y a poca gente les interesan.
Ahora bien, ¿Google ha dicho algo al respecto? Estuvimos investigando y te contamos en la siguiente sección lo que dijeron.
A través de un hilo en Reddit, un usuario publicó un correo electrónico que le envió YouTube tras denunciar lo sucedido con su suscripción premium. En el mensaje, el equipo de soporte asegura que “a veces pueden aparecer anuncios promocionales para ciertas promociones u ofertas por tiempo limitado”.
Según el agente, la aparición del anuncio podría guardar relación con la ubicación del usuario, su historial y por ser una campaña promocional muy específica. Concretamente, el anuncio denunciado guarda relación con el NFL Sunday Ticket de YouTube TV, ¿tiene sentido que se muestre al usuario? Según los beneficios de YouTube Premium no, pero si está suscrito al Sunday Ticket podría justificarse.
Aun así, este es solo un caso puntual, pues muchos usuarios premium han reportado que encuentran anuncios de todo tipo. El equipo de 9to5Google contacto a YouTube para hablar sobre esto y los voceros respondieron que era difícil identificar el problema exacto si no se tiene el contexto completo. Sin embargo, aclararon que los suscriptores de YouTube Premium no deberían ver anuncios pre-roll o mid-roll en ningún momento.
¿Su recomendación? Por ahora, contactar al equipo de soporte de YouTube para hacer un reclamo y encontrar una posible solución. Sin embargo, las cosas apuntan a que Google estaría haciendo una prueba global, tensando la cuerda de los anuncios para ver si algo como YouTube Premium Lite funcionaría.
