Subir archivos a ChatGPT se ha convertido en algo habitual para muchísimos usuarios: desde documentos hasta imágenes, PDFs o archivos de texto para que la IA los analice o los resuma.
Sin embargo, en las últimas semanas, algunos usuarios se han encontrado con un mensaje tan genérico como frustrante, ¿cuál? Pues ni más ni menos que el “Error desconocido» al subir archivos, que impide completar la acción sin dar explicaciones.
Lo curioso es que no se trata de un fallo puntual del navegador ni de un problema local del equipo. De hecho, muchos afectados han probado las soluciones clásicas: borrar caché, cambiar de navegador, usar el modo incógnito o incluso otro dispositivo, y no han tenido éxito. Si te ha pasado, no estás solo, y lo mejor es que sí hay formas de solucionarlo.
¿Por qué aparece este error al subir archivos en ChatGPT?
Según los reportes más recientes, este fallo está afectando principalmente a usuarios con ChatGPT Plus y Pro, mientras que las cuentas gratuitas parecen no sufrirlo o hacerlo en mucha menor medida.
Todo apunta a un error específico en la gestión de archivos de las cuentas de pago, especialmente al subir determinados formatos o archivos de cierto tamaño.
No es un problema relacionado con tu conexión, ni con el archivo en sí, sino con cómo ChatGPT procesa esa subida en determinados casos. Por eso, las soluciones habituales no funcionan.
Soluciones que sí funcionan
Aunque no existe un botón mágico para arreglarlo, hay tres métodos que están funcionando de manera consistente y que puedes probar ahora mismo de manera simple y rápida.
Comprimir el archivo antes de subirlo
La solución más sencilla y efectiva es comprimir el archivo en un ZIP antes de subirlo. Da igual si es un PDF, un documento de Word o una imagen: al comprimirlo, ChatGPT suele aceptar la subida sin mostrar el error.
Una vez cargado el archivo, puedes pedirle a la IA que lo descomprima o que analice el contenido directamente. Si usas ChatGPT en Android, te recomendamos utilizar estas aplicaciones para comprimir archivos en formato ZIP.
Subir el archivo desde el móvil
Otro truco que está dando buenos resultados es usar la app móvil de ChatGPT en lugar de la versión web para ordenador. Muchos usuarios confirman que el mismo archivo que falla en PC se sube sin problemas desde Android o iOS.
Si necesitas subir algo de manera urgente, y no tienes tiempo para comprimirlo desde tu ordenador, esta es una alternativa rápida y bastante fiable.
Usar una cuenta gratuita (temporalmente)
Por más extraño que parezca, y como bien te mencionamos al principio del artículo, el error no suele aparecer en cuentas gratuitas. Si tienes acceso a una cuenta sin suscripción, iniciar sesión y subir el archivo desde ahí puede sacarte del apuro. Eso sí, conviene hacerlo siempre iniciando sesión, no como usuario anónimo.
¿Es un error que perdurará con el tiempo?
No. Todo indica que se trata de un fallo temporal del sistema de subida de archivos y que OpenAI acabará corrigiéndolo. Mientras tanto, estas soluciones te permitirán seguir trabajando.
Si ChatGPT te muestra el temido “Error desconocido» al subir archivos, ahora ya sabes que no es culpa tuya… y, sobre todo, que tiene solución.
