Si estás aquí es porque de seguro estás teniendo problemas con tu mando de Movistar Plus+. Y descuida, no eres al único al que le sucede. Ya sea que tenga una luz azul parpadeante, que no le funcione el botón de encendido / apagado o que no sube ni baja volumen, a continuación te vamos a explicar qué hacer si el mando de Movistar no va.
Mando de Movistar no funciona: todas las soluciones
Aquí abajo te vamos a dejar un resumen de los errores más comunes del mando de Movistar Plus+ y cómo solucionarlos:
¿Luz azul parpadeante? Prueba cambiar las baterías
Una de las causas más comunes por las que no funciona el mando de Movistar está relacionada con la aparición de una luz azul parpadeante que viene del orificio en el que se encuentra el LED del mando.
Pues bien, esta luz azul que parpadea es una señal de que las baterías del mando están fallando. Así es, si tu mando tiene esta luz parpadeando significa que las baterías se agotaron y esto es lo que hace que funcione mal.
Pues bien, lo que debes hacer para solucionarlo es reemplazar las baterías del mando por unas nuevas. Al hacer esto, la luz azul debería dejar de parpadear y además el control debería comenzar a funcionar correctamente. Si esto no sucede (o si este no era tu problema) échale un vistazo a la siguiente solución.
Reinicia el mando y el decodificador
Si la solución anterior no te funcionó, entonces tienes que probar reiniciando el mando y el decodificador. Para reiniciar el mando tienes que quitar la tapa trasera y justo donde van las baterías hay un botón de reset. Mantenlo pulsado hasta que se encienda una luz roja, esto te indicará que has reiniciado el mando exitosamente.
Para reiniciar el decodificador, presiona durante unos segundos el botón de reset que se encuentra en la parte trasera de este dispositivo. Luego de hacer esto ya debería funcionar sin problemas el mando. Si no es así, continúa leyendo las siguientes soluciones.
¿No funciona el control por voz? Revisa que tu deco sea compatible
Si tienes el nuevo mando de Movistar que viene con el botón «Aura» para control por voz, pero este no te funciona, hay algo que tienes que saber. Y es que esta función solo es compatible si tienes el decodificador UHD de Movistar. Si tienes un decodificador más antiguo, no puedes usar el control por voz del mando.
¿Tienes el nuevo deco de Movistar Plus+? Entonces solo debes pulsar el botón Aura (el del micrófono) y seguir las instrucciones que aparecerán en la pantalla de tu tele para completar la configuración del control por voz.
No funciona el botón de subir / bajar volumen o encender / apagar TV: prueba activando el mando universal
Ahora bien, si tu mando es nuevo o si cambiaste de tele y ahora no te funcionan los botones de volumen o el de encendido, entonces puede que sea que no tienes activada la función de mando universal. Esta es la que permite que el mando no solo pueda controlar el decodificador, sino también el televisor.
Para activar la funcionalidad de mando universal del mando de Movistar, lo que debes hacer es ir a los Ajustes > Mando universal > Activado. Aquí tienes que elegir la marca de tu Smart TV y seleccionar entre las opciones HDMI–CEC o Infrarrojos para ver con cuál de estas funciona los botones de encendido y volumen.
Solución final: contacta con Movistar o compra un nuevo mando
Finalmente, si ninguna de las soluciones anteriores te funcionó para resolver los problemas de tu mando, tendrás que contactar al servicio técnico de Movistar llamando al 1002 o al 1004. Ellos te van a brindar asesoría sobre lo que debes hacer con tu mando.
Es probable que si las soluciones anteriores no te funcionaron significa que el mando tiene un defecto y requiere un reemplazo. El servicio técnico de Movistar te indicará si ellos te gestionarán el nuevo mando. También puedes comprar uno nuevo por 10 € en la página web de Movistar.
Y tú… ¿Pudiste resolver el problema de tu mando de Movistar Plus+?
