Clash Royale

Clash Royale se ha lanzado ayer de forma mundial pero lo que muchos no saben es que millones de personas llevan disfrutando del juego desde hace 2 o 3 meses. Ahora bien, muchos de estos usuarios han perdido sus cuentas de Clash Royale al actualizar, al migrar o al cambiar de móvil por no haber sincronizado correctamente la partida.

Antes de nada ya te comento que recuperar una cuenta de Clash Royale no es fácil pero existe una posible solución para hacerlo, la solución está en contactar con Supercell directamente a través de una dirección de correo electrónico o a través del Contact US dentro de Clash Royale (una opción que todavía no está disponible).

Batalla en Clash Royale

¿Cómo recuperar una cuenta de Clash Royale?

El método no siempre funciona pero en la mayor parte de los casos, si tienes los datos que te contamos, Supercell hará todo lo posible por devolverte tu cuenta vinculándola a una cuenta de Game Center o a una cuenta de Google Play Games que luego podrás sincronizar y poner en activo.

Antes de nada te recomiendo ver cómo migrar tu cuenta de Clash Royale de Android a iOS y viceversa o ver los posibles problemas a la hora de sincronizar Clash Royale con tu cuenta de Google Play Games, si lo haces correctamente seguramente no pierdas nunca tu cuenta de Clash Royale pero en caso de haberla perdido ya no te va a servir de nada, tendrás que emplear otro método.

¿Cómo contactar con el soporte de Clash Royale para intentar recuperar la cuenta?

Para intentar recuperar tu cuenta de Clash Royale tendrás que enviar un email a la dirección: clashroyale.feedback@supercell.com. De momento es la única dirección (conocida) de la que responden aunque seguramente habilitarán alguna para el soporte que todavía no han revelado. Lo ideal es contactar desde dentro del juego pero no siempre es posible.

Para enviar el email (necesitas hacerlo en inglés) tendrás que ser lo más preciso posible y dar a Supercell algunos datos de vital importancia, cuantos más mejor:

  • ID de jugador (sale en Ajustes del tipo X-XXXX).
  • El nombre del jugador. Si eres capaz de proporcionar el código #XXXXXX que sale debajo del nombre todavía se lo pondrás más fácil.
  • La alianza a la que perteneces.
  • Nivel exacto de la cuenta perdida.

Puedes solicitar que vinculen tu cuenta a tu cuenta de Google actual o a tu cuenta de Game Center (en el caso de iOS) y seguramente te ayuden a hacerlo. Si no controlas mucho inglés puedes usar el traductor, se preciso y simple. Pon que has perdido tu partida y que estos son tus datos, que te gustaría recuperarla.

Contactar a Supercell a través del juego

Como el email es más lento, para contactar a Supercell a través del juego sigue estos pasos:

  • Entre en Ajustes luego ve a Ayuda y asistencia.
  • Haz click en Lost Account (Cuenta perdida).
  • Selecciona He perdido mi cuenta, como la recupero.
  • Abajo donde pone si la información te ha resultado útil pon no.
  • Saldrá un botón de Contáctanos y ahí es donde tendrás que poner que has perdido la cuenta, tu nivel, nombre de usuario y nombre del clan.

Cuanto más preciso seas, más probabilidades tendrás de que Supercell te devuelva la cuenta

Supercell se pondrá en contacto contigo en poco tiempo (en mi caso han tardado un día en hacerlo) e intentarán darte una solución. Desde luego Supercell hará lo posible porque recuperes la cuenta pero ten cuidado, nunca elimines tu partida o elimines la aplicación si no estás seguro de tener la cuenta de Clash Royale bien guardada o la perderás y en algunos casos, si no recuerdas bien los datos, lo más seguro es que pierdas la partida.

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